Dites-le-nous
Les questions et remarques sont toujours les bienvenues !
Info
Vous ne savez pas si une horloge fonctionne avec notre générateur d'impulsions ?
Envoyez-nous un e-mail, et joignez-y de préférence une photo de l'horloge et du mouvement. Nous pouvons alors généralement déterminer rapidement si l'horloge en question fonctionne avec notre générateur d'impulsions. Écrivez-nous à : E-mail : question sur une horloge
Une question sur le générateur d'impulsions ?
Nous serons ravis de vous lire ! Cela nous permet aussi de savoir aussitôt quelles informations manquent encore sur le site.
Votre générateur d'impulsions peut-il aussi…
Il existe une grande variété d'horloges, de fabricants et de techniques. Nous proposons nos quatre types de générateurs d'impulsions pour les systèmes « standard » les plus répandus.
Vous avez une horloge ou un mouvement qui fonctionne un peu différemment, ou qui nécessite un autre courant ou une autre tension ? Envoyez-nous un message ! Nous examinerons avec plaisir si nous pouvons vous aider à trouver une solution.
Acheter un générateur d'impulsions
Paiement
- Grâce au webshop: payez avec iDEAL, virement bancaire, Bancontact, Sofort, Giropay (PayPal temporairement indisponible)
- Commande par e-mail : vous pouvez payer par iDEAL ou virement bancaire.
- Si vous nous rendez visite à Utrecht, vous pouvez aussi payer en espèces, par demande de paiement ou par carte bancaire .
Nous fournissons toujours une facture mentionnant la TVA et toutes nos coordonnées.
Expédition
Lors de l'expédition d'une commande, le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Nous expédions généralement avec DPD, mais parfois aussi avec PostNL.
Délai de livraison
Lorsque vous nous contactez au sujet d'une commande, nous vous indiquons le délai de livraison prévu. Nous expédions les commandes une ou deux fois par semaine. En général, un colis part de chez nous dans les 5 jours ouvrables.
Une question sur une commande ?
Pour les commandes déjà passées, le plus simple est d'envoyer une réponse à notre e-mail de confirmation. Nous avons ainsi immédiatement les informations utiles sous la main.
Et si cela ne fonctionne pas ?
Vous avez acheté un générateur d'impulsions, mais il ne fonctionne finalement pas avec votre horloge ?
Aucun problème ! Vous pouvez simplement retourner le générateur d'impulsions et nous vous remboursons le prix d'achat.
Le cas échéant, nous réfléchirons volontiers avec vous à une solution possible. Une horloge qui fonctionne reste le plus beau résultat. N'hésitez donc pas à nous contacter !
- Les frais d'un éventuel retour sont à votre charge. Conservez la petite boîte dans laquelle nous vous avons envoyé le générateur d'impulsions. Si vous le retournez dedans, il peut être affranchi comme colis boîte aux lettres, ce qui réduit les frais !
- Prévenez-nous à l'avance que nous pouvons attendre un retour. Dans notre réponse, nous vous indiquerons l'adresse à laquelle envoyer le colis.
- Utilisez de préférence une option d'expédition avec suivi, afin d'éviter toute discussion sur des colis perdus.
Salons
Nous sommes généralement présents à la bourse du groupe de travail Elektriek (horloges électriques) de l'association Klokkenvrienden Nederland, à l'Oosterkerk de Zeist, et régulièrement à la bourse Rikketik à l'Expo de Houten. Les prochains événements sont indiqués sur notre page d'accueil
Une autre question ?
N'hésitez pas, nous sommes curieux !
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Studio Mosfet / Hetuur.nl
Kanaalweg 86
3533 HG Utrecht
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